Trocas e Devoluções

Devoluções

Na Dellas Bazar, queremos que você esteja completamente satisfeita com suas compras. Se por algum motivo você não estiver feliz com seu pedido, aceitamos devoluções dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua condição original, com etiquetas e embalagens intactas.
• Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados ou sem a embalagem original.
• Produtos de moda íntima (como lingerie e moda praia) não podem ser devolvidos por questões de higiene, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Processo de Devolução:

1. Entre em contato conosco através do nosso formulário de contato em nosso site, por e-mail ([email protected]) ou pelo telefone (51) 9920-85116 para iniciar o processo de devolução.
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
3. Após aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
4. Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, providenciaremos o reembolso do valor pago ou um crédito para sua próxima compra, conforme sua preferência.

Trocas

Oferecemos trocas para casos de defeito de fabricação ou se você preferir um tamanho ou cor diferente do produto adquirido. As trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

Condições para Troca:

• O produto deve estar em sua condição original, com etiquetas e embalagens intactas.
• É possível realizar a troca por um produto de valor equivalente ou pagar a diferença se o novo item escolhido for mais caro.

Processo de Troca:

1. Entre em contato conosco para informar sobre a troca desejada e o motivo.
2. Após aprovação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto original.
3. Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, enviaremos o novo item solicitado.

Informações Adicionais:

• Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos.
• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.

Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!